采购人：金沙威尼斯欢乐娱人城

采购项目名称：2024年课程录播制作设备运维技术服务

采购编号：24D032B

采购预算金额：8.7万元

采购原由：课程录播制作设备用于建设一流教学水平的优秀课程，是教育部高等学校教学质量与教学改革工程的重要建设内容。为保障我校3间课程视频录播教室的正常运行，以及重大教学活动的顺利进行，结合部分任课教师的使用要求和宝贵意见，形成本次采购的主要原由：

1.保障教学视频质量：确保课程视频录制的稳定性和高质量，为学生提供优质的在线学习资源。

2.设备的复杂性：录播设备技术含量高，需要专业的技术人员进行运维和管理。

3.提升效率：及时解决设备故障和问题，减少录制中断和延误，提高工作效率。

4.专业支持：依靠专业服务提供商的经验和知识，优化设备性能和使用效果。

5.节省成本：通过定期维护和保养，延长设备寿命，降低维修和更换成本。

6.数据安全：确保录播数据的安全性和完整性，防止数据丢失或损坏。

7.及时响应：在设备出现问题时，能快速得到技术支持和解决方案。

8.定制化服务：根据学校或机构的具体需求，提供定制化的技术服务方案。

9.稳定性需求：避免因设备故障导致课程视频无法正常录制，影响教学计划。

总之，采购课程录播制作设备运维技术服务可以提高设备的稳定性和可靠性，保障教学活动的顺利进行，提升教学质量和效率。

伴随服务：1、定期巡检服务：每周进行巡检。在没有接到任何保修的情况下，1周内到达现场对整个系统进行软件的例行检查，排查故障隐患，降低系统运行的使用风险。在每个学期开学前对系统进行开学例检，保障开学后系统良好的运行状态，学期结束后进行期末例检为下一周期的大规模应用做好准备。

2、不定期巡检服务：维保项目负责人将不定期对用户使用的系统进行抽检，调查设备及系统的日常使用和维护情况等

3、教学任务保障：课程录播技术服务主要集中在每年的5月、6月、11月、12月，服务期间如有重大的教学活动（如关键性的公开课、关键性的大规模录课等）需提供现场技术支持服务，在技术上确保各类教学活动的顺利进行。

4、提供培训：对上课教师提供常规使用的培训和指导，对管理人员进行基本维护和应急处理的培训和指导，并演练。如更换管理人员也要进行新的培训和指导。对临时使用或代管人员进行基础培训。根据维护使用情况，提供优化，升级，改建等合理化建议。根据教师使用情况，提出后续增加的服务内容。

售后报修服务要求：1、服务形式：现场技术服务、电话指导服务。服务时间：7*24小时服务响应时间：接到售后服务要求后，在2小时内响应，4小时内到达现场，及时排除故障。

2、应急策略：收到用户关于系统的咨询和提问，须耐心给予解答，直到用户满意为止。如需现场服务的，进行快速修复，保障修复时间。故障修复后将进行4小时以上的现场跟踪服务，确保完全修复并正常稳定运行，经确认后，方可撤离现场。硬件故障无法修复时，提供合理解决方案。工作结果填写于《报修及维修记录》。

3、具有课程录制制作项目建设或维保项目工作经验3年以上。

公告起止时间：2024年4月29日至2024年5月6日止。

报名方式：

携带以下材料，于2024年5月7日09:00-2024年5月7日16:00至上海市浦东新区上川路995号实验中心513室报名。

1.法人代表授权委托书、被委托人身份证原件及复印件；

2.营业执照副本及加盖公章的复印件。

采购单位：教师教学发展中心

联系人：彭志强

联系电话：18021098905

邮箱：20149946@lixin.edu.cn